🇹🇷 Türkçe

İade ve İptal Politikası

Tüketici, by ZULU üzerinden satın aldığı ürünler için 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Yeniden satılabilir durumda
  olması gerekmektedir.

İade talepleri, sipariş numarası ile birlikte hello@byzulu.net adresine e-posta gönderilerek yapılır.

İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra onaylanması halinde ücret 14 gün içinde iade edilir.

Hijyen sebebiyle kullanılmış sabunlar ve açılmış ürünler iade edilemez.

🇬🇧 English

Refund & Cancellation Policy

Customers may withdraw from their purchase within 14 days of delivery.

Returned products must be:

• Unused,

• In original packaging,

• In resalable condition.

Return requests must be sent to hello@byzulu.net including the order number.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.
Approved refunds are processed within 14 days.

Due to hygiene reasons, used soaps and opened products are non-refundable.